ITIL® Expert Ausbildung

Buchungscode: N134D

“ `Trockener` und teilweise praxisfremder Stoff wurd durch die individuelle Qualität des Trainers sehr kompetent vermittelt und lebhaft und spannend dargestellt. Danke Hr. Beuttel!” Teilnehmer Service Design & Service Strategy

Sie interessieren sich für mehrere ITIL® Lifecyle Seminare oder für die Ausbildung zum ITIL® Expert?

Dann empfehlen wir Ihnen unser Angebot “ITIL® Expert 3×5”. Bei dieser Variante besuchen Sie zwei Kurse pro Woche. Dabei sparen Sie rund 5% gegenüber der Einzelbuchung der Seminare.

Folgende Kursblöcke werden angeboten und sind einzeln buchbar:

  • Kurs 1: Service Operation & Service Transition
  • Kurs 2: Service Strategy & Service Design
  • Kurs 3: Continual Service Improvement (CSI) & Managing Across the Lifecycle (MALC)

Um den Status als ITIL Expert zu erlangen, müssen alle oben genannten Seminare erfolgreich abgeschlossen werden. Das Expert Zertifikat erhalten Sie automatisch nach Bestehen der MALC Prüfung.

Alle Seminare werden nach dem aktuellen Lehrplan von Axelos (ITIL 2011) durchgeführt.

Bei exccon erwarten Sie:

  • Trainer mit langjähriger Projekterfahrung
  • sehr praxisorientierte Kurse
  • intensive Prüfungsvorbereitung

Im Preis enhalten:

  • Original-Literatur & akkreditierte Prüfungsunterlagen
  • Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

 

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>>> Kurs 1: Service Operation & Service Transition
Teilnehmer dieses Seminars erlangen Kenntnisse, mit denen Richtlinien für die Entwicklung, Verbesserung und qualifizierte Übergabe von neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb gewährleistet werden können. Außerdem erlernen Sie Verfahren und Methoden für ein erfolgreiches Management des täglichen Service-Betriebs.

>>> Kurs 2: Service Strategy & Service Design
Teilnehmer werden in die Hintergründe der betriebswirtschaftlich effizienten Planung und Realisierung von Dienstleistungen eingeführt. Geschäftsziele der Kunden sollen mithilfe spezifischer Dienstleistungen so unterstützt werden, dass nachvollziehbare Mehrwerte erwirtschaftet werden können. Nach Beendigung dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage, eine Lösungsarchitektur mit den in dieser Phase verwendeten Prozessen zu entwickeln, die den Anforderungen und den Rahmenbedingungen der Service Strategie entspricht.

>>> Kurs 3: Continual Service Improvement (CSI) & Managing Across the Lifecycle (MALC)
Umfangreiches Wissen über die ITIL®-Prozesse sowie deren Zusammenhänge sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung des Service Lifecycles. Das Seminar ergänzt die Inhalte der Module des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams und fokussiert insbesondere Maßnahmen zur Erreichung vorgegebener Business- sowie Steuerungsziele. Die wichtigsten Aspekte der fünf ITIL®-Bücher werden in diesem Kurs nochmals wiederholt und die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen vertieft. In dem CSI-Seminar erwerben die Teilnehmer Kenntnisse, wie eine nachhaltige Verbesserung der im Rahmen eines IT Service Management angebotenen IT-Services zu erreichen ist.
Die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung führt mit bestandener Prüfung zum ITIL® Expert Status. Das international anerkannte Zertifikat „ITIL® Expert in IT Service Management“ dokumentiert Ihr ITIL®-Expertenwissen bei internen und externen Kunden.

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL® Prozessen betraut sind.

Voraussetzungen:

  • bestandenes ITIL® v3 Foundation oder ITIL® v3 Foundation Bridge Zertifikat
  • Teilnahme am zugehörigen Seminar bei einem akkreditierten Schulungsunternehmen (ATO)
  • Für die MALC-Prüfung müssen vorher alle fünf Lifecycle-Prüfungen bestanden sein (auch Kombination mit bestandenen Capability-Stream Prüfungen möglich, es muss eine Mindestzahl an ITIL Credits erreicht sein).
ITIL® Service Strategy Zertifikat

Buchungscode: N113D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Strategy Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Service Strategy Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

ITIL® Service Design Zertifikat

Buchungscode: N115D

Die ITIL® Service Design Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Design Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das offizielle ITIL® Service Design Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

ITIL® Service Transition Zertifikat

Buchungscode: N117D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Transition Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits das offizielle ITIL® Service Transition Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

ITIL® Service Operation Zertifikat

Buchungscode: N119D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das jeweilige Modul statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Operation Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits und das offizielle ITIL® Service Operation Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

ITIL® CSI Zertifikat

Buchungscode: N121D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Continual Service Improvement Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Continual Service Improvement Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

ITIL® Managing Across the Lifecycle & Expert Zertifikat

Buchungscode: N131D

Die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 10 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 120 Minuten mit ausreichender Punktezahl (35 von 50 möglichen Punkten) beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® MALC Zertifizierung erhalten Sie das ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate sowie das ITIL® Expert Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Seminar  Termin  Ort  Preis (zzgl. MwSt.)
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&TransitionG (Sprache: Deutsch) 13.11.17 - 17.11.17 Prüfung: 17.11.17 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 27.11.17 - 01.12.17 Prüfung: 01.12.17 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 2 (English) - Strategy&Design (Sprache: Englisch) 04.12.17 - 08.12.17 Prüfung: 08.12.17 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 04.12.17 - 08.12.17 Prüfung: 08.12.17 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 3 (English) - CSI&MALC (Sprache: Englisch) 11.12.17 - 15.12.17 Prüfung: 15.12.17 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&Transition (Sprache: Deutsch) 05.02.18 - 09.02.18 Prüfung: 09.02.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&Transition (Sprache: Deutsch) 05.02.18 - 09.02.18 Prüfung: 09.02.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 1 (English) - Operation&Transition (Sprache: Englisch) 19.03.18 - 23.03.18 Prüfung: 23.03.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 2 - Strategy&Design (Sprache: Deutsch) 16.04.18 - 20.04.18 Prüfung: 20.04.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 2 - Strategy&Design (Sprache: Deutsch) 16.04.18 - 20.04.18 Prüfung: 20.04.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 2 (English) - Strategy&Design (Sprache: Englisch) 23.04.18 - 27.04.18 Prüfung: 27.04.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&Transition (Sprache: Deutsch) 14.05.18 - 18.05.18 Prüfung: 18.05.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 3 (English) - CSI&MALC (Sprache: Englisch) 11.06.18 - 15.06.18 Prüfung: 15.06.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 18.06.18 - 22.06.18 Prüfung: 22.06.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 18.06.18 - 22.06.18 Prüfung: 22.06.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 2 - Strategy&Design (Sprache: Deutsch) 09.07.18 - 13.07.18 Prüfung: 13.07.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&Transition (Sprache: Deutsch) 03.09.18 - 07.09.18 Prüfung: 07.09.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 1 - Operation&Transition (Sprache: Deutsch) 03.09.18 - 07.09.18 Prüfung: 07.09.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 1 (English) - Operation&Transition (Sprache: Englisch) 10.09.18 - 14.09.18 Prüfung: 14.09.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 2 (English) - Strategy&Design (Sprache: Englisch) 15.10.18 - 19.10.18 Prüfung: 19.10.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 2 - Strategy&Design (Sprache: Deutsch) 05.11.18 - 09.11.18 Prüfung: 09.11.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 2 - Strategy&Design (Sprache: Deutsch) 05.11.18 - 09.11.18 Prüfung: 09.11.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - module 3 (English) - CSI&MALC (Sprache: Englisch) 19.11.18 - 23.11.18 Prüfung: 23.11.18 München € 2450,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 10.12.18 - 14.12.18 Prüfung: 14.12.18 München € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
ITIL® Expert - Kurs 3 - CSI&MALC (Sprache: Deutsch) 10.12.18 - 14.12.18 Prüfung: 14.12.18 Nürnberg € 2350,-Prüfung: € 510,- Anmelden
Das sagen unsere Teilnehmer:

“Der Trainer hat die Lerninhalte sehr anschaulich vermittelt. Auf Fragen wurde ausreichend eingegangen. Es wird mir bei meiner täglichen Tätigkeit sehr von Nutzen sein.” Senior Support Specialist, Service Operation & Transition

“Seminare bei Herrn Baumgart sind sehr zu empfehlen. Sehr kompetent, super Beispiele zum Verständnis und ein angenehmes Seminar-Klima”. Seminarteilnehmer Service Design & Strategy

“Ich denke, Seminare sind bei diesen Themen nötig, Selbststudium reicht nicht. Gesamteindruck: empfehlenswert (Ich weiß auch schon bei wem)”. Teilnehmer Expert Ausbildung.

“Sehr gute praxisbezogene Beispiele”. Sylvia Delgado, IT Consultant, Beck et al. Services GmbH, Service Design & Service Strategy

“Trainer: Interaktiv; sehr gute Einbindung der Teilnehmer, sehr lebendig & fesselnd”. Teilnehmer Expert Ausbildung

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