Weitere ITIL® Seminare

Neben den regulären Kursen Foundation, Lifecycle Stream und Expert bieten wir eine Reihe weiterer ITIL Kurse an, die wir gerne als inhouse Seminare zu Ihrem Wunschtermin durchführen und an Ihre Vorstellungen und Bedürfnisse anpassen.

ITIL AWARENESS&ORIENTATION - Gewinnen Sie einen Überblick über das ITIL Framework

Was bedeutet ITIL? Ist ITIL ein Thema für unser Unternehmen? Wenn ja, welche Prozesse sollten wir näher betrachten? Welche Seminare sind für uns relevant, und welchen Ansatz sollten wir bei der Umsetzung verfolgen?

Wenn Sie sich diese oder ähnliche Fragen bereits selber gestellt haben, dann ist unser ITIL Awareness & Orientation Seminar genau das Richtige für Sie.

Hier erhalten Sie einen kompakten, aber dennoch umfassenden Überblick über Aufbau, Inhalte, Nutzen und Vorteile, Anforderungen und Möglichkeiten zur Umsetzung der in der IT Infrastructure Library (ITIL) definierten Prozesse.

ITIL CAPABILITY STREAM - die Alternative zu den Lifecycle Kursen

Die 4 verschiedenen Module des Capability Streams liefern eine prozessorientierte Sichtweise auf ITIL und sind ein alternatives Angebot zu den 5 Kursen des Lifecycle Streams.

Jeder Kurs setzt sich aus verschiedenen Prozessen und den dazugehörigen Rollen und Verantwortlichkeiten zusammen. Auf diese Weise werden den Teilnehmern Praxiswissen und konkrete Handlungsanweisungen für ihre tägliche Arbeit vermittelt.

Wir bieten die folgenden Kurse auf Anfrage als inhouse Seminare an:

  • Planning, Protection & Optimziation (nur auf Englisch)
  • Operational Support & Analysis (auf Deutsch oder Englisch)
  • Release, Control & Validation (nur auf Englisch)
  • Service Offerings & Agreements (nur auf Englisch)
APOLLO 13 SIMULATION - ITIL Spiel für praxisnahe Erfahrungen

Versetzen Sie sich in die Situation des Apollo 13-Teams und lernen Sie nebenbei die ITIL-Prozesse kennen!

Dieses Simulationsspiel ermöglicht einen konkreten Einblick in die Umsetzung und praktische Anwendung der ITIL-Prozesse. Im Rahmen der Simulation wird der komplette Zyklus einer Serviceleistung durchlaufen, und die Ergebnisse werden mithilfe ausgewogener Leistungsindikatoren beurteilt.
Die Teilnehmer spielen in einer äußerst realistischen Umsetzung die Apollo 13-Rettungsaktion nach. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse und Erfahrungen werden unter professioneller Anleitung reflektiert und auf die alltägliche Praxis übertragen. Die Simulation kann von mehreren Teams gleichzeitig gespielt werden, wodurch Spannung und Dynamik noch verstärkt werden.

MAßGESCHNEIDERTE KURSE - INHOUSE KURSE - passend zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens

Sie möchten einen bestimmten Ausschnitt aus dem ITIL Framework besonders beleuchtet haben? Sprechen Sie uns an!

Als inhouse Kurse bieten wir nicht nur den kompletten regulären ITIL-Ausbildungsweg an sondern auch Spezialkurse zu bestimmten Themen, z.B. Service Level Agreements, Security Management oder Application&Infrastructure Management. Gerne kombinieren wir auch Themen, z.B. ITIL & CObIT.

Das sagen unsere Seminarteilnehmer:

“Ich dachte zuerst: “Was soll der Mist?” Aber nun muß ich sagen: Echt gut, toll dass ich das mitgemacht habe. Kompliment an den Moderator!!” Teilnehmer ITIL inhouse Seminar.

“Well thought out course with excellent trainer.” Teilnehmer ITIL Awareness&Orientation, inhouse (auf Englisch)

“Sehr gutes Seminar, gute Lehrinhalte, sehr guter Trainer. Als Service-Kunde konnte ich viel über die Gestaltung von SLAs bei einem Service-Anbieter lernen”. Teilnehmer maßgeschneidertes ITIL inhouse Seminar zum Thema Service Level Agreements

“Ich habe mich natürlich sehr über das Ergebnis gefreut und bin sehr froh, dass sich die Anstrengung auch formal gelohnt hat. Es freut mich aber viel mehr, dass ich das im Training gelernte Wissen beinahe täglich anwenden kann. Es hilft mir bei der Bestimmung von SLA's, ich verstehe Artikel vom MIT, konstruiere Prozessmodelle zur Zusammenarbeit mit mehreren Partner und mehr. Dass das vermittelte Wissen eines Trainings über Monate präsent bleibt und anwendbar ist, empfinde ich als echten Gewinn” Teilnehmerin maßgeschneidertes ITIL inhouse Seminar.

“The course provides the required objectives, will help to enhance my job performance.” Teilnehmer maßgeschneidertes ITIL Seminar, inhouse Düsseldorf.

“Ein interessantes Seminar, bei dem die eigentlich trockenen Inhalte lebendig und spannend vermittelt werden”. Teilnehmer ITIL Foundation inhouse Seminar

“Even coming from a very different subject area, the course provided a very goog insight and overview into Service Management and ITIL v3.” Teilnehmer ITIL Awareness&Orientation (auf Englisch), Genf

“Das Seminar hat mir einen ausführlichen Überblick über ITIL gegeben. Meine tägliche Aufgaben lassen sich jetzt eindeutig in ITIL-Themengebiete einordnen”. Teilnehmer an einem maßgeschneiderten ITIL inhouse Seminar, Dessau.

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