ITIL® Service Transition

Buchungscode: N116D

“Guter, kompetenter Trainer mit gutem Präsentationsstil. Seminar war zu keiner Minute langweilig..” Consultant, Seminarteilnehmer ITIL® Service Transition

Als Teilnehmer des Lifecycle-Seminars „ITIL® Service Transition“ erlangen Sie klare Anhaltspunkte, wie die Anforderungen aus Strategy und Design (ITIL® Service Operation) in den oprativen Betrieb zu überführen sind. Desweiteren erlangen Sie Kentnisse, mit denen Sie Richtlinien für die Entwicklung, Verbesserung und qualifizierte Übergabe von neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb gewährleisten können. Das Service Transition Modul vermittelt Ihnen praxisnahe Best Practices aus den Gebieten
Change- & Risk-, Release- & Deployment- sowie Programme- & Quality Management und zu den dazugehörigen Prozessen mit der Sicherstellung einer zielgerichteten Betrieüberführung.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL 2011) durchgeführt.

Bei exccon erwarten Sie:

  • Trainer mit langjähriger Projekterfahrung
  • sehr praxisorientierte Kurse
  • intensive Prüfungsvorbereitung

Im Preis enhalten:

  • Original-Literatur & akkreditierte Prüfungsunterlagen
  • Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

 

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Inhalte:

  • Einführung in IT Service Management & Service Transition
  • Prinzipien der Service Transition
  • Prozesse & Funktionen zu
  • Transition Planning & Support
  • Change Management
  • Service Asset and Configuration Management
  • Release and Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • Evaluation
  • Knowledge Management
  • Allgemeine Betriebsaktivitäten
  • Organisation der Service Transition
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung der Service Transition
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Transition Zertifizierungsprüfung

Nach Beendigung des ITIL® Service Transition Kurses sind Sie in der Lage:

  • die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die Prinzipien und Ziele der Service Transition zu verstehen,
  • die Interaktion zwischen den Prozessen der Service Transition und denen der anderen Lifecycle Phasen zu erläutern,
  • die Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Transition Prozesse umzusetzen,
  • die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Transition zu analysieren,
  • ITIL® Service Transition zu messen und zu evaluieren,
  • Technologie und Implementierung umzusetzen,
  • Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.

Als Zielgruppe gelten:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL® Prozessen betraut sind.

Voraussetzung zur Teilnahme am „ITIL® Service Transition“-Seminar:

  • ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management
    oder
  • ITIL® v3 Foundation Bridge Zertifikat

Die Teilnahme am ITIL® Service Transition Kurs eines akkreditierten Schulungsunternehmens ist Pflicht, um die dazugehörige Prüfung der EXIN ablegen zu dürfen.

ITIL® Service Transition Zertifikat

Buchungscode: N117D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Transition Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits das offizielle ITIL® Service Transition Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Seminar  Termin  Ort  Preis (zzgl. MwSt.)
ITIL® Service Transition G (Sprache: Deutsch) 15.11.17 - 17.11.17 Prüfung: 17.11.17 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (Sprache: Deutsch) 07.02.18 - 09.02.18 Prüfung: 09.02.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (Sprache: Deutsch) 07.02.18 - 09.02.18 Prüfung: 09.02.18 Nürnberg € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (English) (Sprache: Englisch) 21.03.18 - 23.03.18 Prüfung: 23.03.18 München € 1290,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (Sprache: Deutsch) 16.05.18 - 18.05.18 Prüfung: 18.05.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (Sprache: Deutsch) 05.09.18 - 07.09.18 Prüfung: 07.09.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (Sprache: Deutsch) 05.09.18 - 07.09.18 Prüfung: 07.09.18 Nürnberg € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Transition (English) (Sprache: Englisch) 12.09.18 - 14.09.18 Prüfung: 14.09.18 München € 1290,-Prüfung: € 255,- Anmelden
Das sagen unsere Seminarteilnehmer:

“Sehr hilfreich, nutzbringend, strukturiert und gut geeignet für Umsetzung im praktischen Bereich”. Seminarteilnehmer ITIL Service Transition

“Inhalte und Rahmenbedingungen des Seminars haben mir sehr gut gefallen. Gute Durchführung durch Herrn Baumgart. Der Nutzen war greifbar und transparent. Vielen Dank für die angenehme und jederzeit symphatische Betreuung von und durch Frau Auracher.” Seminarteilnehmern ITIL Service Transition

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