ITIL® Service Strategy

Buchungscode: N112D

“Tolle und lockere Atmosphäre, freundliches Personal”.
Manager, Seminarteilnehmer ITIL® Service Strategy

Als Teilnehmer des Lifecyle-Serminars „ITIL® Service Strategy“ erlernen Sie Methoden, mit denen Risiken und Kosten effektiv betrachtet und Dienstleistungen auf diese Weise im Einklang mit realistischen, messbaren betriebswirtschaftlichen Erwartungen angeboten werden und nachvollziehbare Mehrwerte erwirtschaften werden können. Darüber hinaus gewährt Ihnen das Seminar Einblicke in Datenanalyse- und Entscheidungsfindungsmechanismen der IT-Führungsebene.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL 2011) durchgeführt.

Bei exccon erwarten Sie:

  • Trainer mit langjähriger Projekterfahrung
  • sehr praxisorientierte Kurse
  • intensive Prüfungsvorbereitung

Im Preis enhalten:

  • Original-Literatur & akkreditierte Prüfungsunterlagen
  • Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

 

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Inhalte:

  • Prinzipien der Service Strategy
  • Definition von Services & Märkten
  • Strategische Assessments
  • Prozesse & Funktionen zu
  • Financial Management
  • Service Portfolio Management (SMP)
  • Demand Management
  • Service Strategy im Service Lifecycle
  • Kritische Erfolgsfaktoren & Risiken
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Strategy Zertifizierungsprüfung

Nach Beendigung des ITIL® Service Strategy Kurses sind Sie in der Lage:

  • die Prinzipien und Ziele der Service Strategy zu verstehen,
  • den Markt definieren und entsprechende Angebote erstellen zu können,
  • die Bedeutung strategischer Assessments wiederzugeben,
  • die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Strategy zu analysieren,
  • Implementierung im gesamten Lebenszyklus umzusetzen,
  • Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.

Als Zielgruppe gelten:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL Prozessen betraut sind.

Voraussetzung zur Teilnahme am „ITIL® Service Strategy“-Seminar:

  • ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management
    oder
  • ITIL® v3 Foundation Bridge Zertifikat

Die Teilnahme am ITIL® Service Strategy Kurs eines akkreditierten Schulungsunternehmens ist Pflicht, um die dazugehörige Prüfung der Axelos ablegen zu dürfen.

ITIL® Service Strategy Zertifikat

Buchungscode: N113D

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Strategy Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Service Strategy Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Seminar  Termin  Ort  Preis (zzgl. MwSt.)
ITIL® Service Strategy (English) (Sprache: Englisch) 04.12.17 - 06.12.17 Prüfung: 06.12.17 München € 1290,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (Sprache: Deutsch) 16.04.18 - 18.04.18 Prüfung: 18.04.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (Sprache: Deutsch) 16.04.18 - 18.04.18 Prüfung: 18.04.18 Nürnberg € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (English) (Sprache: Englisch) 23.04.18 - 25.04.18 Prüfung: 25.04.18 München € 1290,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (Sprache: Deutsch) 09.07.18 - 11.07.18 Prüfung: 11.07.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (English) (Sprache: Englisch) 15.10.18 - 17.10.18 Prüfung: 17.10.18 München € 1290,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (Sprache: Deutsch) 05.11.18 - 07.11.18 Prüfung: 07.11.18 München € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
ITIL® Service Strategy (Sprache: Deutsch) 05.11.18 - 07.11.18 Prüfung: 07.11.18 Nürnberg € 1190,-Prüfung: € 255,- Anmelden
Das sagen unsere Seminarteilnehmer:

“Sehr gute Praxisbeispiele > Erfahrung des Trainers zeigt sich!” Seminarteilnehmer ITIL Service Strategy

“Auch für mich als Techniker konnte der Seminarinhalt sehr gut vermittelt werden.” Seminarteilnehmer ITIL Service Strategy

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